Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16/06/2025

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Chez Saloa, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bienveillante, fluide et transparente. Cette politique a pour but de clarifier les conditions de remboursement applicables à nos services et produits.

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E-books numériques

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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement.

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Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois l’e-book téléchargé ou accessible.

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Bilans et consultations diététiques

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• Vous pouvez annuler ou reprogrammer un rendez-vous jusqu’à 24h à l’avance, en nous contactant par e-mail.

• En cas d’annulation dans ce délai, un remboursement intégral ou un report sera proposé.

• En cas d’annulation moins de 24h avant ou de non-présentation, la séance est considérée comme due et non remboursable.

Formules mensuelles (Saloa Pure, Ritual, Premium)
 

• Les formules sont sans engagement, résiliables à tout moment.

• Toute résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.

• Aucun remboursement ne sera effectué pour un mois entamé, même si une partie des services n’a pas été utilisée (e-books déjà envoyés ou rendez-vous déjà pris).

Pack Découverte

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• Le Pack Découverte étant un produit mixte (e-book + visio), il suit les mêmes règles :

• Non remboursable après téléchargement du contenu ou réalisation du rendez-vous.

• Annulable jusqu’à 24h avant la séance pour report ou remboursement.

Besoin d’aide ?

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Pour toute demande relative à une annulation ou un remboursement, merci d’envoyer un message à : leroynoeliediet@gmail.com.